Trung Tâm Hỗ Trợ

1. Hỗ trợ trước mua hàng

• Tư vấn chọn mẫu phù hợp: Đội ngũ chuyên viên Vua Sàn Gỗ luôn sẵn sàng lắng nghe nhu cầu, tư vấn giải pháp sàn gỗ, gỗ nhựa ngoài trời, phụ kiện… phù hợp nhất với từng không gian, mục đích sử dụng và ngân sách của khách hàng.

• Báo giá nhanh chóng, minh bạch: Cam kết cập nhật giá đúng, rõ ràng, không phát sinh chi phí ngoài hợp đồng.

• Hỗ trợ khảo sát tận nơi (TP.HCM): Sắp xếp lịch khảo sát, đo đạc, tư vấn kỹ thuật miễn phí cho khách hàng có nhu cầu lắp đặt.

2. Hỗ trợ trong quá trình mua hàng

• Hướng dẫn mua hàng online/offline: Tư vấn chi tiết các bước đặt hàng, thanh toán, vận chuyển và nhận hàng qua nhiều kênh (web, hotline, Zalo, Facebook).

• Xác nhận đơn hàng, thông tin giao nhận: Chủ động liên hệ xác minh thông tin, cập nhật tiến độ giao hàng, lắp đặt.

• Cập nhật chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới nhất: Thông báo kịp thời các chính sách giảm giá, ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết.

3. Hỗ trợ sau bán hàng

• Bảo hành tận nơi, chăm sóc định kỳ: Hỗ trợ kiểm tra, bảo trì, bảo hành sản phẩm sàn gỗ, gỗ nhựa, phụ kiện đúng cam kết, nhanh chóng.

• Hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn bảo quản, vệ sinh: Cung cấp tài liệu, video hướng dẫn chi tiết, giải đáp mọi thắc mắc về sử dụng, bảo dưỡng sản phẩm.

• Tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại: Lắng nghe, tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng mọi góp ý, khiếu nại từ khách hàng.

4. Kênh liên hệ hỗ trợ 24/7

• Hotline: 090 434 69 39 (phục vụ 24/7, kể cả ngày lễ)

• Email: info.vuasango@gmail.com

• Zalo: Kết nối nhanh – tư vấn, gửi hình ảnh, video khảo sát

• Facebook: Fanpage Vua Sàn Gỗ – chat trực tiếp

• Form Liên Hệ: Điền form trực tuyến trên website, đội ngũ hỗ trợ sẽ liên hệ lại trong vòng 30 phút

5. Tài nguyên & tiện ích online

• Câu hỏi thường gặp (FAQ): Tổng hợp giải đáp chi tiết các vấn đề phổ biến (đặt hàng, vận chuyển, bảo hành, đổi trả…)

• Blog tư vấn – Hướng dẫn sử dụng: Cập nhật bài viết chuyên môn, mẹo chọn sàn, bảo quản, decor không gian sống.

• Tra cứu tình trạng đơn hàng: Khách hàng có thể theo dõi tiến độ đơn hàng qua website hoặc liên hệ hotline.

Vua Sàn Gỗ cam kết đồng hành, hỗ trợ tận tâm trước – trong – sau bán hàng, mang lại sự an tâm và hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng!