Điều Khoản Sử Dụng (Terms & Conditions)

Chào mừng bạn đến với website Vua Sàn Gỗ – https://vuasango.com. Bằng việc truy cập hoặc mua sắm trên Website, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều Khoản Sử Dụng này (sau đây gọi là “Điều khoản”). Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng truy cập Website.

1. Thông tin liên hệ

Vua Sàn Gỗ — Hotline: 090 434 69 39 — Email: [email protected] — Website: vuasango.com.

2. Định nghĩa

“Khách hàng/Người dùng” là cá nhân hoặc tổ chức truy cập, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên Website. “Chúng tôi” là Vua Sàn Gỗ. “Hàng hóa/Sản phẩm” bao gồm sàn gỗ, sàn nhựa, phụ kiện, dịch vụ khảo sát, lắp đặt và các dịch vụ liên quan.

3. Chấp nhận Điều khoản

Khi sử dụng Website, bạn cam kết chịu sự ràng buộc của Điều khoản, cũng như các chính sách liên quan (Chính sách Quyền riêng tư, Bảo mật thông tin, Mua hàng & Thanh toán, Giao hàng & Lắp đặt, Đổi trả & Hoàn tiền, Bảo hành). Chúng tôi có quyền cập nhật Điều khoản bất kỳ lúc nào; phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ khi đăng tải.

4. Tài khoản & bảo mật

• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Trong trường hợp nghi ngờ truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho chúng tôi qua hotline/email để hỗ trợ khóa tài khoản.
• Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều khoản hoặc pháp luật.

5. Thông tin sản phẩm & giá

• Hình ảnh, màu sắc, vân gỗ hiển thị có thể chênh lệch do thiết bị/ánh sáng. Vui lòng tham khảo mẫu thật hoặc tư vấn kỹ thuật trước khi đặt hàng.
• Giá bán có thể thay đổi theo lô hàng/thời điểm; mức giá hiển thị tại thời điểm đặt hàng là mức giá áp dụng cho đơn đó (trừ lỗi hiển thị rõ ràng).
• Thông số kỹ thuật đăng tải nhằm tham khảo; trường hợp cần tiêu chuẩn chi tiết cho dự án, vui lòng yêu cầu báo giá kỹ thuật riêng.

6. Đặt hàng & xác nhận

• Đơn hàng được xem là hợp lệ khi bạn hoàn tất quy trình đặt hàng và nhận xác nhận qua email/điện thoại.
• Chúng tôi có thể từ chối hoặc hủy đơn trong trường hợp hết hàng, sai giá hiển thị, thông tin giao nhận không chính xác, nghi ngờ gian lận… và sẽ thông báo/hoàn tiền (nếu đã thanh toán).

7. Thanh toán

• Hỗ trợ các phương thức: COD, chuyển khoản, cổng thanh toán (nếu kích hoạt). Mọi giao dịch qua bên thứ ba tuân theo điều khoản của đối tác thanh toán.
• Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ thanh toán đầy đủ trên hệ thống. Vui lòng tham khảo thêm tại trang Chính sách Mua hàng & Thanh toán.

8. Giao hàng & lắp đặt

• Phí và thời gian giao hàng phụ thuộc địa điểm, khối lượng, tình trạng kho. Chúng tôi sẽ thông báo chi tiết khi xác nhận đơn.
• Đối với dịch vụ lắp đặt: yêu cầu mặt bằng đạt tiêu chuẩn độ phẳng/độ ẩm; các phát sinh xử lý nền (nếu có) sẽ được báo giá riêng trước khi thi công.

9. Kiểm tra & nghiệm thu

• Vui lòng kiểm tra số lượng, quy cách, bề mặt trước khi ký nhận. Nếu phát hiện lỗi, hãy ghi chú trên phiếu giao hàng và liên hệ ngay.
• Nghiệm thu thi công (nếu có) được lập biên bản; các hạng mục phát sinh sau nghiệm thu sẽ xử lý theo bảo hành hoặc báo giá mới (tùy trường hợp).

10. Đổi trả & hoàn tiền

• Chấp nhận đổi trả trong vòng 7 ngày đối với hàng nguyên kiện, chưa thi công, còn hóa đơn và bao bì. Không áp dụng cho hàng cắt lẻ, đã thi công, hư hỏng do lưu kho/sử dụng sai hướng dẫn.
• Hoàn tiền trong 3–7 ngày làm việc sau khi kiểm tra đạt điều kiện. Phí vận chuyển hai chiều do bên gây ra lỗi chịu; nếu không xác định lỗi từ nhà bán, chi phí do khách hàng chi trả.

11. Bảo hành

• Áp dụng theo tiêu chuẩn hãng/nhà phân phối và quy định lắp đặt đúng kỹ thuật. Thời hạn và phạm vi bảo hành tùy dòng sản phẩm (chi tiết tại trang Chính sách Bảo hành).
• Không bảo hành trong trường hợp ngập nước kéo dài, nền ẩm vượt chuẩn, hư hại do côn trùng – hóa chất – tác động cơ học bất thường, sử dụng sai hướng dẫn.

12. Nội dung do người dùng tạo (UGC) & đánh giá

• Bạn chịu trách nhiệm về bình luận/đánh giá của mình; nội dung không được vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục, quyền sở hữu trí tuệ hoặc chứa thông tin sai sự thật.
• Chúng tôi có quyền ẩn/xóa nội dung vi phạm, spam, xúc phạm, kích động thù hằn hoặc quảng cáo không phép.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Mọi nội dung do Vua Sàn Gỗ phát hành (bài viết, hình ảnh tự tạo, đồ họa, logo, bố cục) được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ. Nghiêm cấm sao chép, sửa đổi, phân phối trái phép nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản.

14. Hành vi bị cấm

• Can thiệp trái phép vào hệ thống (hacking, brute-force, khai thác lỗ hổng, DDoS), phát tán mã độc.
• Thu thập dữ liệu trái phép, lạm dụng thông tin khách hàng.
• Giả mạo danh tính/đơn hàng, gian lận thanh toán.

15. Bảo mật thông tin & quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách Quyền riêng tư. An toàn hệ thống tuân theo Chính sách Bảo mật thông tin. Vui lòng tham khảo các trang chính sách tương ứng trên Website để biết chi tiết.

16. Liên kết bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến trang của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách hoặc thiệt hại phát sinh từ việc bạn sử dụng các trang đó. Vui lòng đọc kỹ điều khoản và chính sách riêng của bên thứ ba trước khi sử dụng.

17. Giới hạn trách nhiệm

• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng Website hoặc mua sắm trực tuyến.
• Tổng trách nhiệm (nếu có) của chúng tôi đối với mọi yêu cầu bồi thường liên quan đến đơn hàng không vượt quá giá trị đơn hàng tương ứng.

18. Sự kiện bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp chậm trễ/không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn, mất điện diện rộng, gián đoạn mạng lưới viễn thông, thay đổi chính sách pháp luật…

19. Luật điều chỉnh & giải quyết tranh chấp

• Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
• Ưu tiên thương lượng/hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ do Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam giải quyết theo quy định pháp luật.

20. Hiệu lực & cập nhật

Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày công bố. Chúng tôi có thể sửa đổi, bổ sung theo thực tế vận hành và yêu cầu pháp luật; phiên bản mới thay thế bản cũ kể từ khi đăng tải trên Website.

21. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về Điều Khoản Sử Dụng, vui lòng liên hệ: Vua Sàn Gỗ — Hotline: 090 434 69 39 — Email: [email protected].