Câu Hỏi Thường Gặp (FAQs)

1. Vua Sàn Gỗ là ai? Có phải công ty sàn gỗ uy tín không?

Vua Sàn Gỗ là kho sàn gỗ và công ty sàn gỗ phân phối chuyên nghiệp, cung cấp đa dạng các loại sàn gỗ công nghiệp, sàn gỗ tự nhiên, gỗ nhựa ngoài trời, phụ kiện lắp đặt cùng dịch vụ tư vấn – lắp đặt trọn gói. Chúng tôi cam kết chất lượng, bảo hành chính hãng và luôn đồng hành cùng khách hàng trên toàn quốc.

2. Làm sao để đặt mua sàn gỗ tại Vua Sàn Gỗ?

Bạn có thể:

• Đặt hàng trực tiếp trên website https://vuasango.com

• Gọi hotline 090 434 69 39 để được tư vấn và đặt hàng nhanh chóng

• Nhắn tin qua Zalo, Facebook fanpage hoặc gửi email [email protected]

3. Chính sách giao hàng & lắp đặt như thế nào?

• Giao hàng toàn quốc. Miễn phí với đơn hàng đủ điều kiện (tùy từng chương trình)

• Lắp đặt nhanh tại TP.HCM và các tỉnh lân cận

• Đội ngũ kỹ thuật khảo sát tận nơi, tư vấn phương án tối ưu và báo giá trước khi thi công

4. Tôi cần đặt cọc bao nhiêu khi mua sàn gỗ?

• Đặt cọc 30% giá trị đơn hàng đối với vật tư sẵn có

• Đặt cọc 50% với vật tư đặt hàng sản xuất riêng (màu/mẫu/size đặc biệt)

• Phần còn lại thanh toán khi nhận hàng và kiểm tra đủ số lượng, chất lượng

5. Hình thức thanh toán nào được chấp nhận?

• Tiền mặt tại cửa hàng hoặc khi nhận hàng

• Chuyển khoản ngân hàng (thông tin sẽ được gửi khi đặt hàng)

• Xác nhận thanh toán qua email: [email protected]

6. Sản phẩm sàn gỗ được bảo hành bao lâu?

• Bảo hành từ 10–25 năm cho sàn gỗ công nghiệp (tùy dòng)

• 5–15 năm cho sàn gỗ tự nhiên, 2–10 năm cho gỗ nhựa ngoài trời, phụ kiện

• Điều kiện bảo hành và thời hạn sẽ được ghi rõ trên phiếu/hóa đơn

7. Khi nào thì sản phẩm không được bảo hành miễn phí?

• Sản phẩm hết hạn bảo hành, mất hóa đơn/phiếu bảo hành

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa, lắp đặt không đúng hướng dẫn, nền nhà không đảm bảo kỹ thuật

• Hư hỏng do tác động bên ngoài (ngập nước, hỏa hoạn, thiên tai…)

8. Có hỗ trợ lắp đặt ngoài khu vực TP.HCM không?

• Có, Vua Sàn Gỗ hỗ trợ tư vấn từ xa, cung cấp hướng dẫn chi tiết cho khách tỉnh

• Với đơn hàng đủ lớn và có nhu cầu, chúng tôi sẽ sắp xếp đội ngũ lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật tận nơi (trao đổi cụ thể khi đặt hàng)

9. Có thể đổi trả sản phẩm nếu không vừa ý không?

• Sản phẩm vật tư có sẵn được đổi trả trong vòng 03 ngày nếu còn nguyên vẹn, chưa sử dụng

• Vật tư đặt theo yêu cầu riêng không áp dụng đổi trả trừ lỗi do nhà sản xuất

10. Cần hỗ trợ nhanh, liên hệ kênh nào?

• Hotline: 090 434 69 39 (24/7)

• Email: [email protected]

• Nhắn tin Facebook, Zalo hoặc form liên hệ trên website