Chính Sách Mua Hàng & Thanh Toán

Trang này quy định điều kiện đặt hàng, xác nhận đơn và phương thức thanh toán áp dụng tại Vua Sàn Gỗ (vuasango.com). Bằng việc đặt hàng, khách hàng xác nhận đã đọc và đồng ý với các nội dung dưới đây, đồng thời tham chiếu các chính sách liên quan (Giao hàng & Lắp đặt, Đổi trả & Hoàn tiền, Bảo hành, Quyền riêng tư).

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi đơn hàng mua sắm tại Website, kênh bán hàng trực tiếp và đặt hàng qua điện thoại/zalo/email của Vua Sàn Gỗ.

2. Quy trình đặt hàng & xác nhận

• Đặt hàng: Khách hàng đặt trực tuyến hoặc qua tư vấn viên, cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và yêu cầu lắp đặt (nếu có).
• Xác nhận: Đơn hàng có hiệu lực khi được xác nhận qua điện thoại/zalo/email. Trường hợp cần khảo sát/lắp đặt, lịch hẹn sẽ được thống nhất trước khi chốt đơn.
• Điều chỉnh: Với đơn dự án/khối lượng lớn/hàng đặt theo yêu cầu (mã màu, phụ kiện đặc thù…), chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc để khóa giá và tồn kho.

3. Phương thức thanh toán

Chúng tôi hỗ trợ ba phương thức: Tiền mặt, COD (thanh toán khi nhận hàng) và Chuyển khoản. Chi tiết như sau:

3.1. Thanh toán tiền mặt

• Áp dụng tại showroom/địa điểm giao hàng khi có nhân viên của Vua Sàn Gỗ tiếp nhận.
• Vui lòng yêu cầu phiếu thu/hóa đơn ngay khi thanh toán.

3.2. COD – Thanh toán khi nhận hàng

• Áp dụng cho đơn giao nội thành/phạm vi hỗ trợ của đối tác vận chuyển.
• Khuyến nghị kiểm tra số lượng, quy cách, tình trạng kiện hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao nhận.
• Với đơn giá trị cao hoặc có lắp đặt, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc trước để xác nhận lịch giao/thi công.

3.3. Chuyển khoản ngân hàng

• Khách hàng thanh toán toàn bộ/đặt cọc theo thỏa thuận trước khi giao hàng/lắp đặt.
• Nội dung chuyển khoản vui lòng ghi: “Thanh toán đơn <Mã đơn hàng/Điện thoại> – Họ tên” để đối soát nhanh.
• Chúng tôi xác nhận đã nhận tiền qua tin nhắn/zalo/email ngay sau khi tiền vào tài khoản.

4. Đặt cọc & công nợ

• Đặt cọc tiêu chuẩn: 20–50% giá trị đơn (tùy mặt hàng/lắp đặt/đơn dự án). Với sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng, mức cọc có thể cao hơn.
• Thanh toán phần còn lại: Thực hiện trước khi giao hàng, hoặc ngay khi hoàn tất lắp đặt theo thỏa thuận trong xác nhận đơn.
• Chậm thanh toán: Có thể làm thay đổi lịch giao/lắp đặt; đơn hàng chỉ được triển khai khi công nợ đạt điều kiện.

5. Hóa đơn & chứng từ

• Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu (vui lòng cung cấp thông tin MST/đơn vị trước khi xuất hóa đơn).
• Biên nhận/hóa đơn sẽ được gửi kèm email đơn hàng hoặc bàn giao bản giấy theo thỏa thuận.

6. An toàn giao dịch

• Website sử dụng HTTPS nhằm mã hóa dữ liệu khi gửi/nhận thông tin.
• Chúng tôi không lưu số thẻ thanh toán đầy đủ trên hệ thống. Với các cổng thanh toán bên thứ ba (nếu kích hoạt), giao dịch tuân theo điều khoản của đối tác.
• Vui lòng xác minh đúng số tài khoản trước khi chuyển tiền; liên hệ ngay hotline nếu cần xác nhận.

7. Hủy đơn, đổi phương thức thanh toán

• Hủy/điều chỉnh đơn vui lòng liên hệ sớm trước khi xuất kho/giao hàng. Đơn đã xuất kho hoặc đã thi công có thể phát sinh phí.
• Đổi phương thức thanh toán (ví dụ từ COD sang chuyển khoản) cần thỏa thuận lại để sắp xếp giao/lắp đặt.

8. Hoàn tiền

• Áp dụng theo Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền. Thời gian hoàn tiền thường 3–7 ngày làm việc kể từ khi hoàn tất kiểm tra điều kiện.
• Khoản đặt cọc cho hàng đặt theo yêu cầu riêng có thể không hoàn nếu hủy do nguyên nhân chủ quan từ khách hàng (xem điều khoản cụ thể khi đặt hàng).

9. Phí phát sinh & lưu ý

• Phí giao hàng/lắp đặt phụ thuộc địa điểm, khối lượng, điều kiện mặt bằng; sẽ được báo rõ trong xác nhận đơn.
• Trong trường hợp nền không đạt tiêu chuẩn (độ phẳng/độ ẩm), có thể phát sinh chi phí xử lý trước khi lắp đặt.

10. Hỗ trợ & liên hệ

Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ Vua Sàn Gỗ — Hotline: 090 434 69 39 — Email: [email protected].

11. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh theo thực tế vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải trên Website.

Cập nhật lần cuối: 26/10/2025