Chính Sách Giao Hàng & Lắp Đặt

Tóm tắt nhanh: Giao nội thành theo lịch hẹn, thời gian dự kiến 1–3 ngày làm việc (nếu có sẵn hàng). Khách hàng vui lòng chuẩn bị mặt bằng khô ráo – phẳng, có lối vận chuyển. Lắp đặt tính theo diện tích/khối lượng và điều kiện thực tế; phát sinh xử lý nền (nếu có) sẽ báo giá trước. Vui lòng kiểm đếm – kiểm ngoại quan khi nhận hàng. Xem thêm: Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho mọi đơn hàng mua sắm tại vuasango.com, đặt qua tư vấn viên, hoặc mua trực tiếp tại hệ thống của Vua Sàn Gỗ.

2. Khu vực & thời gian giao hàng

• Khu vực nội thành: giao hàng dự kiến 1–3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn/đặt cọc (nếu áp dụng) và có sẵn hàng.
• Khu vực ngoại thành/tỉnh: thời gian phụ thuộc đối tác vận chuyển/chành xe; sẽ thông báo khi xác nhận đơn.
• Giờ giao: giờ hành chính (T2–T7). Nhu cầu giao ngoài giờ sẽ được sắp xếp theo khả năng thực tế.

3. Phí giao hàng

• Phí dựa trên địa điểm, khối lượng/diện tích, hình thức giao (tận nơi/chành xe), bốc xếp – lên tầng (nếu không có thang máy).
• Đơn giá cụ thể sẽ được thể hiện trên báo giá/xác nhận đơn. Các khoản phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi triển khai.

4. Quy trình giao hàng

1. Xác nhận đơn: chốt số lượng/màu mã, thời gian giao, điều kiện giao/điểm nhận/chành xe.
2. Chuẩn bị hàng: kiểm – đóng gói – dán tem. Với giao chành xe, sẽ chụp ảnh/xác nhận số kiện.
3. Giao nhận: bàn giao theo phiếu xuất; khách hàng kiểm đếm, kiểm ngoại quan trước khi ký nhận.

5. Trách nhiệm khi nhận hàng

• Kiểm tra số lượng – mã màu – tình trạng bao bì (móp méo, ướt, rách…) trước khi ký nhận.
• Ghi chú ngay trên phiếu giao hàng và liên hệ hotline 090 434 69 39 nếu phát hiện thiếu/nhầm/hư hỏng để được xử lý kịp thời.
• Thời gian kiểm đếm khuyến nghị: 30–60 phút tùy khối lượng.

6. Điều kiện mặt bằng trước khi lắp đặt

• Mặt sàn phẳng, độ dốc/độ vênh trong ngưỡng cho phép theo khuyến nghị sản phẩm.
• Khô ráo – sạch – không ẩm; hoàn thiện các hạng mục ướt (tô trát, ốp lát) trước khi lắp sàn.
• Có nguồn điện và không gian thao tác cho đội thi công; lối vận chuyển thông thoáng.

7. Phạm vi lắp đặt tiêu chuẩn

• Hạng mục chuẩn: trải foam (nếu có), lắp ván sàn theo layout đã thống nhất, nẹp kết thúc/cấp bậc cơ bản, vệ sinh vùng thi công.
• Không bao gồm: cắt cánh cửa, tháo/di dời nội thất cồng kềnh, xử lý nền phức tạp, chống ẩm đặc biệt, đi lại phào chỉ/nẹp trang trí cao cấp, bọc kỹ bậc cầu thang phức tạp, khe co giãn phi tiêu chuẩn… trừ khi có thỏa thuận trong báo giá/lệnh thi công.

8. Phát sinh & báo giá bổ sung

• Xử lý nền: cán phẳng, mài/phá cục bộ, chống ẩm… (nếu nền không đạt tiêu chuẩn). Mọi phát sinh sẽ được báo giá trước khi thi công.
• Lên tầng/bốc xếp trong điều kiện khó: phụ thu theo thực tế.
• Thay đổi layout/vật tư ngoài phạm vi đã chốt: cập nhật báo giá và lịch thi công.

9. Chất lượng – sai số cho phép & màu sắc

• Màu sắc thực tế có thể chênh 5–10% so với hình online/mẫu do ánh sáng/lô sản xuất. Khuyến nghị xem mẫu thật trước khi chốt.
• Kích thước: sai số cho phép ±5% theo tiêu chuẩn nhà sản xuất, không ảnh hưởng kết cấu tổng thể.

10. An toàn thi công & bảo vệ hiện trạng

• Đội thi công sử dụng đồ bảo hộ, tuân thủ an toàn điện – dụng cụ khi thao tác.
• Bảo vệ khu vực thi công (che chắn cơ bản). Vật dụng giá trị cần được khách hàng di dời/che chắn trước khi thi công.

11. Nghiệm thu & bàn giao

• Nghiệm thu theo biên bản bàn giao: diện tích, vị trí, phụ kiện, độ hoàn thiện bề mặt, khe co giãn, vệ sinh.
• Bàn giao hướng dẫn sử dụng – bảo quản và điều khoản bảo hành.

12. Hoãn/hủy lịch giao & lắp đặt

• Vui lòng thông báo trước tối thiểu 24 giờ nếu cần dời/hủy lịch. Nếu xe/hàng đã xuất hoặc đội thi công đã đến nơi, có thể phát sinh phí điều xe/chờ.
• Trường hợp bất khả kháng (mưa bão lớn, ngập, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng…), lịch sẽ được sắp xếp lại trong thời gian sớm nhất.

13. Liên quan đến đổi trả & bảo hành

Vui lòng tham khảo: Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền và Chính Sách Bảo Hành để biết điều kiện, quy trình và thời gian xử lý.

14. Liên hệ hỗ trợ

Vua Sàn Gỗ — Hotline: 090 434 69 39 — Email: info.vuasango@gmail.com — Website: https://vuasango.com

15. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể điều chỉnh theo thực tế vận hành và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng trên Website.

Cập nhật lần cuối: 25/10/2025